＜＜Shinzi Katoh Collection Q&A＞＞
Shinzi Katoh Collecitonへようこそ！
数あるネットショップの中から、Shinzi Katoh Collectionにご来店いただき誠にありがとうございます。
皆様がハッピーになれるそんな商品を日々デザインし、ご紹介していきたいと思います！
ご不明な点、お気づきの点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
※メールに関する注意事項のページもございます。
お手数ですが、あわせて御確認ください。≪オンラインショップご利用に関する注意書き≫
※「ドメイン指定受信」等の設定をされているお客様は、お問い合わせされる際、
またはご購入手続きの前に、当店からのメールを受信できるように設定を行ってください。
ドメイン指定受信を設定する場合は、以下のドメインを指定してください。
「@shinzikatoh.com」
※下記のようなメールアドレスをご利用の場合、当店からのメールをお受け取りいただけない場合がございますので、
下記の形式に該当しないメールアドレスをご利用下さい。
| ○@（アットマーク）の直前に「.」（ドット）があるメールアドレス ○@（アットマーク）より前に連続した「.」（ドット）があるメールアドレス ○「.」（ドット）で始まるメールアドレス ○使用不可な文字（スペース ( ) < > , ; : \ " [ ]など）が含まれているメールアドレス |
【お問い合わせ】
お問い合わせフォーム
TEL 0568-27-7870 [営業日：月〜金（土日祝日除く） 営業時間：9:00〜18:00]
【Shinzi Katoh Collectionについて】
Q.Shinzi Katoh Collectionってどんなネットショップ？
A.雑貨デザイナーShinzi Katohのオフィス、「Shinzi Katoh Design」が運営しているShinzi Katohの雑貨だけを取り扱ったネットショップです。
Q.実店舗はありますか？
A.以前はオフィスにもショップがありましたが只今お休みしております。
期間限定でフェア開催を行っております。
↑こちらは別会社様が運営しておりますのでお問い合わせは各店舗様へお願いいたします。
【商品について】
Q.商品は取り寄せなんですか？
A.Shinzi Katoh Collecionは商品在庫を持っておらず、商品は全て、受注、ご入金確認後にメーカーより取り寄せとなります。
取り寄せには2日〜14日程度お時間をいただいております。
Q.届いた商品（ガラス、陶器）が破損していました！
A.良品をご用意させていただきますので破損の件を配送会社へご連絡をお願いいたします。
配送会社から当店へ荷物の手配の連絡が入りました後、良品を発送させていただきます。
※破損の商品は配送会社が引き取りますので、保管をお願いいたします。
※商品の破損を確認する際、発送に利用した外箱を確認させていただく場合がございます。
商品の引取りが完了するまで、外箱も保管いただきますようお願いいたします。
※商品が欠品中または完売の場合は大変申し訳ありませんが、返金をさせていただきます。
Q.届いた商品が不良品（汚れ、傷有り）でした！
A.お手数ですが一度メールにて写真を添付してご連絡ください。
画像にて不良が確認できた場合、同商品がある場合(※)は良品と交換、無い場合はご返金いたします。
（※販売メーカーより直送させていただく場合がございます）
Q.Shinzi Katohのデザイン商品の二次利用は出来ますか？
A.Shinzi Katohの商品をご愛用いただきありがとうございます！
マスキングテープやファブリックなど、ご購入いただきました弊社商品をご使用いただいての製品の制作、
販売に関してご案内をさせていただきます。
そのため、Shinzi Katohの商品を利用して制作されました製品等の販売はご遠慮くださいませ。
また、Shinzi Katoh商品を使用し、ご自身で作品を制作いただくことは大変嬉しいです！
SNSやブログ等でご紹介される際は、弊社オリジナル商品との誤解を避ける為、ハンドメイド作品である旨と
Shinzi Katoh Design の○○（商品名等）を利用した作品である旨を必ずご記載くださいますよう、
よろしくお願いいたします。
＜OKなこと＞
・個人で楽しむこと
(例：マスキングテープを使用してのハンドメイド作品制作、生地を使用してオーダーメイド衣類の制作など)
・ハンドメイド作品をプレゼントすること
・ワークショップの資材などに使用すること
＜NGなこと＞
・弊社の商品やデザインを使用した作品等の販売
・弊社のロゴ（商標）を使用すること
・弊社所有のデザインを複製した商品を作り出すこと（著作権（複製権）の侵害）
・弊社の商品を使用した作品を発表する際にShinzi Katoh Designの商品を利用した作品と記載しないこと
上記の点をご確認いただき、ご協力いただけますと幸いでございます。
TEL0568-27-7870 [営業日：月〜金（土日祝日除く） 営業時間：9:00〜18:00]
【お買い物方法について】
Q.どうやってお買い物するの？
A.お求めの商品のページにて、写真右に表示される”カートに入れる”というボタンをクリックしてください。
そのまま画面の表示に従って、買い物を続けるかレジへ進むかをお選びください。
レジへお進みいただき、必要事項を記入して”注文する”というボタンをクリックしてください。
ご購入手続きは完了いたしました、という表示が出れば、ご注文完了です！
Q.注文確定後は、どうなるの？
A.ご注文確定後、数分以内に注文確認自動メールが、入力されたお客様のＥメールアドレスに届きます。
その後、Shinzi Katoh Collectionより在庫確認、お届け日、合計金額について、受注確認メールをお送りいたします。
※営業日三日以内に受注確認メールが届かない場合はメール送信ができていない可能性がございます。
その際はメール、電話等で一度お問い合わせください。
迷惑メール設定をされている場合は、事前に解除していただきますよう、お願いいたします。
※支払方法にて銀行振り込みをお選びいただいた場合、ご入金確認後に商品を当店に取り寄せ、その後発送いたします。
Q.別々の注文をまとめて送ってもらうことはできる？
A.発送前であれば可能ですので、２回目以降のご注文の際に備考欄にその旨お知らせください。
（メールの場合はお名前と受注番号をお知らせください。→お問合せフォーム）
Q.個人情報を入力するのが不安なのですが…
A.ご安心ください。
Shinzi Katoh Collectionはショッピングカートシステム カラーミーショップ を利用しており、入力された情報は、SSLと呼ばれる暗号方式で安全に送信いたしますので、ご心配なくご入力いただけます。
Q.キャンセルは可能ですか？
A.はい。メーカーより商品取り寄せ前であれば可能です。
なるべくお早めにご連絡ください。
当店では一部商品を除き、受注・ご入金確認後メーカーより取り寄せとなりますので、メーカーより商品が到着後のキャンセルはできかねます。
尚、銀行振込ですでに決済されている場合、キャンセル後に振り込み手数料を引いた金額を返金させていただきます。
Q.電話で問い合わせをしたいのですが？
A.はい。下記の電話番号までお気軽にお問い合わせください。
営業日：月〜金（土日祝日除く） 営業時間：9:00〜18:00
有限会社Shinzi Katoh Design
TEL 0568-27-7870
Q.マイアカウントとは何ですか？
A.マイアカウントとは、会員登録をされたお客様がご利用いただけるサービスとなっております。
マイアカウントでは、注文履歴の確認、レビュー履歴の確認、ご住所やお名前、メルマガ受信設定の確認・変更、退会が可能です。
詳しくはこちらの「マイアカウントについて」をご確認ください。
ショップ案内所-マイアカウントについて
【送料・配送について】
A.3cmゆうパケット 全国一律360円
角形Ａ４サイズ(31.2×22.8cm)以内厚さ3cm以内に入る商品をお買い求め
いただいたお客様は、送料：360円のゆうパケットをご利用いただくことが可能です。
※割れ物不可
※複数の商品ご注文でＡ４サイズ以内厚さ3cm以内であれば1個口で発送可能ですが、
ご注文いただいた商品数によってはお断りさせていただく場合がございます。
※ご注文確認後、ゆうパケット対応が不可となる場合、ご連絡いたします。
◆厚さ1cmでお送りできる商品のみご注文いただきました方は全国一律送料：250円の1cmゆうパケットがお選びいただけます◆
A.レターパックプラス 全国一律600円
A4ファイルサイズ(340mm×248mm)、重量4kg以内に入る商品(割れ物を除く)をお買い求めいただいたお客様は、
全国一律送料：600円のレターパックプラスをご利用いただくことが可能です。
・対面でお届けし受領印又は署名をいただきます。
・配達日・時間帯の指定はできかねます。
・レターパックプラスには補償がございません。
ご了承いただいた上でご利用いただきますよう、お願いいたします。
//////////////////レターパックプラスをご利用いただく際の注意点//////////////////
・複数の商品ご注文でA4ファイルサイズ(340mm×248mm)、重量4kg以内であれば1個口で発送可能ですが、
ご注文いただいた商品数や商品サイズによってはお断りさせていただく場合がございます。
レターパックプラス対応が不可となる場合、ご連絡いたします。
A.ゆうパック
どの支払い方法をお選びいただいてもゆうパックをご利用いただけます。
◆料金表◆(税込)
北海道 1440円 東北 1000円 関東 920円 信越 920円 北陸 920円 東海 920円 愛知県内 860円 近畿 920円 中国 1000円 四国 1000円 九州 1100円 沖縄 1380円
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Q.送料を払うのがもったいないのですが…
A.商品合計金額8800円（税込）以上お買い上げで送料無料でお届け致します！
お気に入りの商品を選んで、送料を０円にしてしまいましょう^^
※送料無料の場合、ご選択された配送方法と異なる配送方法でのお届けになる場合がございます。
その際は「商品発送予定日のお知らせ」メールに配送方法変更のお知らせを致しますので、
ご確認・ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。
※ポイントを使用し、商品代金が送料無料ラインを下回った場合、送料が発生いたします。
ご注文後に改めて送料を加算した合計金額をお知らせいたします。
Q.複数の配送先を指定することはできますか？
A.配送先はご注文時にお選びいただきましたお届け先一件のみです。
Q.注文してから荷物が届くまでどれくらいかかるの？
A.ご注文をいただいた順にお荷物を発送してまいります。
通常、商品弊社へ取り寄せ後(2〜１４日)、１週間以内にお届けいたします。
お届け日時のご指定がある場合は、備考覧にお書き添えください。
ご記入のない場合は、最短でお届けいたします。
Q.領収書は発行してもらえるの？
A.はい。ご希望の方は、備考欄にその旨お書き添えください。
商品発送時に同梱させていただきます。
商品発送後の領収書の発行ご対応はできかねますので、その際はご注文確認メール、及び商品発送メールをご利用明細としてご確認下さい。
※会員の方はマイアカウントの履歴からもご注文内容をご確認いただけます。
【お支払いについて】
Q.どんな支払方法があるの？
A.3種類の決済方法がございます
クレジットカード決済、銀行振り込み、Paypal
◆クレジットカード決済 クロネコwebコレクト
お客様のカード情報は上記「クロネコwebコレクト」でのみ扱います。
当店がお客様のカード情報を知ることなく決済が出来ます。
当店は注文後、そのままクレジットカード決済手続きが行えます。
※商品在庫確認後、欠品、完売がある場合はメール、電話でお知らせいたします。
※ご注文の段階ではカード会社からの請求対象にはなりません。
◆銀行振り込み
◇下記口座宛にお振込みください。
ご入金確認後に商品を当店に取り寄せ、その後、商品を発送いたします。
大垣共立銀行 （オオガキキョウリツギンコウ）
高蔵寺支店 （コウゾウジシテン）
普通預金 14xxxx
名義：有限会社 Shinzi Katoh Design ユ)シンジカトウデザイン
※商品在庫確認後、正式なお支払い金額と振込み口座番号をお知らせいたします。
◇お支払総額
振込金額： 商品代金合計（税込）＋送料（税込）
・ご注文後に、受注確認メールにてお支払額をお知らせいたしますので、必ずご確認ください。
・振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
・ご注文から7日以内にお振り込み下さい。7日間を越えた場合は、勝手ながらキャンセルとさせていただきます
◆Paypal
ペイパルアカウントをお持ちのお客様はこちらの決済がご利用可能です。
※海外発送される場合は、改めて海外発送用の送料等を計算し、お客様へご連絡いたします。
※PayPalへの送金のメールアドレスは正式な金額が決まりましたらご連絡いたします。
→PayPalについて（日本語）
→About PayPal (English)
